京东重押AI：1.4万个智能体上岗“赛跑”，数字人带货成绩超80%真人主播

伴随DeepSeek掀起的AI浪潮，2025年被视作AI Agent（智能体）元年。作为头部电商平台，京东正勾勒属于自己的AI发展"路线图"。

5月20日，在京东云城市大会上，京东集团技术委员会主席、京东云事业部总裁曹鹏指出，新一代智能体（Agent）成为深度应用的典型代表，京东云JoyAgent2.0正助力企业生成专业数字员工。同时，大规模应用的爆发，也将推动AI基础设施走向标准化。

当日，京东云发布九大AI产品——涵盖JoyAgent智能体2.0、JoyScale AI算力平台、JoyBuild大模型开发计算平台等，以及三大垂直行业一体机，助力企业全面重构AI基础设施，生成专属数字员工，加速迈向深度应用阶段。

"随着深度应用加速到来，数字员工的上岗率将成为衡量企业先进性的重要标准。AI完成工作的比例，决定了企业未来发展的速度。"曹鹏坦言，在他看来，通过智能体生成的数字员工，将成为企业在AI时代的制胜关键。京东正以务实姿态，全面推动AI与产业的深度融合。

在AI成为互联网巨头必争之地的当下，不同于腾讯、阿里、字节等企业打法，京东正低调谨慎地探索独特路径——聚焦应用场景、注重技术转化，以更贴近产业的姿态，寻找AI落地的新空间与机遇。

1.4万个智能体"赛跑"背后的产业渗透

"近三个月，京东大模型服务调用量实现爆发式增长，环比提升200%。"曹鹏透露。截至目前，京东内部运行的智能体已超1.4万个，AI"工作搭子"解决了超18%的工作内容。各类大模型应用已深入零售、物流、医疗等细分业务场景，为超50万商家、38万快递小哥、5万副主任以上级别医生、2万采销运营人员及1万研发人员提升服务体验。

AI已渗透企业各环节：在IT及研发领域，大模型书写代码占比达20%-30%，部分企业甚至高达50%；在管理运营层面，法务、人力、财务等工作均离不开大模型的高效支持。

AI正从被动执行命令的"大模型"，进化为主动响应需求的"智能体"，变身"数字员工"，深度参与数据分析、代码编写等工作，大幅提升人力效率，实现数倍工作成果产出。

在此背景下，源于京东自身业务系统的JoyAgent智能体2.0迎来升级。作为京东云推出的一站式AI智能体搭建与发布平台，JoyAgent智能体2.0基于混合代理模型（MoA），融合大小模型优势，通过规划推理构建动态DAG执行引擎，提升任务执行效率；集成搜索、数据分析、代码开发等领域工具链，支持文本、图像、视频多模态输入输出，为企业提供全面智能支持。

与此同时，全球大模型加速向产业端渗透，一体机成为企业级AI快速部署的重要路径。京东云DeepSeek大模型一体机上线100天，即在多省市实现超500台规模化部署。目前，京东云已支持鹤壁、宿迁、滨州、大同等数十地政府上线大模型服务，重塑政务服务全流程效率。

具体产品方面，京东发布三大垂直行业一体机：医疗一体机融合京医千询大模型，实现智能问诊、病例分析、辅助诊疗；工业一体机集成京东工业供应链大模型，预置供应链管理、智能排产模块；金融一体机在保障数据安全合规基础上，针对券商、银行等机构需求优化适配。

过去三个月，京东云大模型一体机在江浙沪、湘赣鲁等多省市全面铺开，深入医疗、汽车、教育、制造、泛互等行业，全国规模化落地突破500台。

数字人：大模型深度应用的突破口

随着AI迈入应用时代，京东凭借连接全国6亿消费者、海量商品、数十万品牌商及产业带的数据优势，成为大模型深度应用的"超级孵化器"。京东数字人率先成为大规模应用的突破口：直播成本仅为真人的1/10，带货水平却超越80%真人主播，超10,000家商家已使用京东数字人直播。

此次京东推出高商业可用数字人，支持精品音色微调、精准声唇对齐、丰富情感韵律及自然拟人化大姿态动作，适配场景的带货话术进一步提升表现力。今年京东618期间，京东更推出六大行业定制数字人，包括赛博先锋、国风达人、运动少女、成熟型男、青春男大、职场丽人等，针对不同品类商家匹配数字人设计，免费开放给京东商家使用，让带货更轻松。

京东数字人直播已交出亮眼成绩单：2024年双十一期间，安踏数字人带动直播间GMV突破2000万，公域成交GMV超140万，相当于每3人浏览即有1人下单。多家知名品牌认可其商业潜力：童装品牌"巴拉巴拉"借助数字人实现矩阵直播，搭建近10个垂类直播间同步运营，数据显示，京东数字人直播在整体GMV占比已达15%。

其背后的"多模态交互式数字人关键技术及产业应用"，近期斩获《2024年吴文俊人工智能科学技术奖》唯一特等奖，该奖项被誉为"中国智能科学技术最高奖项"。

构建AI基础设施标准化

优质算力与平台是孕育AI应用的基石。代码生成作为大模型成熟应用领域，正推动开发效率跃升。

京东云JoyCode智能编码助手持续迭代，目前代码采纳率超40%，助力开发周期缩短30%，上万名京东研发人员正在使用。JoyCode构建云端原生协作生态，确保本地开发与云端部署无缝衔接，支持一键上云，并借助MCP协议整合多智能体协同功能，适配不同业务规则，进化为智能开发生态系统。

计算层面，京东发布全新JoyScale AI算力平台，面向大模型训推需求，在提供极致性能的同时兼顾性价比。结合混合多云及容器管理经验，其在GPU异构算力调度管理上更显灵活，提供超智算一体化算力集群，支持单集群万卡、全局超10万卡调度及跨智算中心扩展。基于开源算子库兼容构建弹性异构资源池，实现GPU与CPU资源共享及国产/非国产GPU统一管理，通过软硬件协同优化，将大模型算力利用率MFU从45%提升至75%。

京东正以共赢姿态深耕AI赛道。曹鹏披露，京东将推出"大模型应用伙伴成长计划"，开放八大行业商机，设立10亿比价金承诺算力产品全网最低价，并为初创企业提供14款基础模型及最高450万Token免费额度。

今年第一季度财报显示，京东集团收入达3011亿元，同比增长15.8%，创近三年最高增速，AI技术的深度应用功不可没——从算力到平台，从智能体到数字人，从智能仓储到无人配送，从精准营销到垂直行业解决方案，AI正为京东打开全新增长空间。