48岁外卖员送餐完毕回家途中受伤，平台被判赔偿134.8万港元，法官：技术限制不能成为免责理由

外卖员在台风天下班时受伤竟然获赔 134 万港元！

9 月 3 日，香港法院公布了一桩判案。5 年前，48 岁南亚裔摩托车骑手、Foodpanda（以下统称熊猫饭）外卖员在 8 号风球生效时工作，遭遇交通事故，导致背部、右膝及右手手指受伤，需休病假 785 天。高等法院法官李树旭颁布书面判词指出，熊猫饭辩称外卖员可在繁忙时段拒绝接单的说法违背常理，也不符合雇佣合约条款，裁定熊猫饭须承担八成责任，并下令其向该外卖员赔偿 134.8 万港元。

来看看详细案情。

据判词透露，原告名叫 KHAN FAROOQ AHMED，是一名南亚裔外卖员，案发时 48 岁，平常都是驾驶电单车进行工作。而被告则是外卖平台熊猫饭母公司 DELIVERY HERO FOOD HONG KONG LIMITED。

原告于 2020 年 8 月 18 日晚上、3 号风球生效期间驾车工作，熊猫饭于当晚 9 时 15 分通过 Telegram（即时通讯软件 " 电报 "）向所有骑手外卖员发送信息：" 香港天文台已通知，8 号台风信号即将发出。当 8 号风球悬挂时，Foodpanda 将暂停运营，所有外卖员不得进行送货。若外卖员当时正在送货，请根据自身安全决定是否完成该订单。您将不会被分配新订单，骑手服务团队亦将结束您的工作时段。我们将密切监察情况并相应公布最新的运营安排。谢谢。"

原告在 8 号风球悬挂后约 18 分钟完成最后一单订单，在回家途中遭遇交通事故，又被一阵突如其来的强风吹倒，失去平衡摔倒在路上，进而伤及背部、右膝及右手指。

原告称，他原本月入 2.8 万港元，扣除 4000 港元养车费，净收入约 2.4 万港元，也因这场意外获得 14 个月病假。但是这场意外导致其后右脚四头肌肌肉流失，影响驾驶和长时间步行的能力。以他的能力和背景，只能从事如保安或物业等工作，月薪下降到只有约 1.4 万港元。

所以，原告认为，连同痛楚及生活便利损失等，以及平台方的责任比例，他应该获得 134.8 万港元的赔偿，以及由平台方支付诉讼费。

同时，原告认为被告的运营模式存在安全隐患，明知 8 号风球即将悬挂，却仍允许骑手在最后时刻承接订单，且默认订单一旦承接就应完成。

被告则主张原告须承担不低于 85% 的责任，认为原告决定回家时已明知天气正在恶化，被告无权控制原告的驾驶方式及回家路线，也不应以 " 过度保护 " 的方式干预自主决定工作模式的员工。

法官表示，熊猫饭虽称外卖员接受订单需自行承担风险，但却未能及时关闭自动化系统，导致外卖员在 8 号风球期间仍需工作，面临不必要的受伤风险。熊猫饭一方辩称，无法即时关闭订单系统，法官认为其作为大型企业，有责任确保系统可及时关闭以保护员工安全，技术限制不能成为免责理由。

法官认可原告工作勤奋的事实，同时指出，若原告拒绝承接一定数量的订单，可能会面临顾客投诉，其工作表现还会被降级，这导致他为维持收入长期承受巨大压力。此外，恶劣天气下外卖订单量会增加，对于被告提出的 " 骑手有权不接单 " 的反驳，法官表示该说法既违背常识，也与合约中关于恶劣天气工作安排的条款存在冲突。

同时，法官对原告声称 " 事发前无机会查看信息 " 的说法提出质疑，经考量后判定原告和被告分别承担两成和八成责任。法官还指出，原告存在夸大伤势的情况，其实际行动能力和心理状态应优于所宣称的水平，不属于 " 严重受伤 " 类别，应获发 14 个月的病假薪酬（原告净月薪约 2.4 万港元）。此外，法官还考虑了原告的未来收入损失（例如原告后续可担任月薪约 1.4 万港元的保安工作）、情感损失等因素，最终下令被告向原告赔偿 134.8 万港元。