风波升级！西贝董事长：一定会起诉罗永浩，将上线“罗永浩菜单”！罗永浩回应

   

　　来源 中国经营报

　　9月10日，罗永浩发微博吐槽西贝：好久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了。希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。

　　9月11日，在回应“预制菜”质疑的新闻发布会后，西贝创始人、董事长贾国龙在接受记者采访时，就“是否会起诉罗永浩”一问做出明确且强硬的表态。

　　“一定会，我们一定会起诉他，一定一定会起诉他！”贾国龙连用三个“一定”来强调他的决心。他表示：“他对我们的伤害是很大的，一定会起诉。”

　　当被问及如何看待罗永浩作为西贝的用户，以及起诉用户的行为时，贾国龙将罗永浩的“消费者身份”与“博主行为”进行了切割。

　　“用户是用户，我感谢他来消费。但他的行为已经跨出了一个正常消费者的行为。”贾国龙解释道，他认为，一个正常的消费者如果对菜品不满意，西贝有非常通畅的反馈和补偿机制，“我们承诺不好吃不要钱，你只要提出来，我们服务员可以麻利地给你退菜、换菜甚至免单。但你（罗永浩）吃得挺好，抹嘴走了，回去就发了一个微博，对我们造成那么大的伤害。”



　　贾国龙补充说，商家的责任是让顾客吃好，如果吃不好，商家有责任道歉和补偿，这才是商家和消费者之间健康的正常关系。

　　他认为，罗永浩的行为已经超出了这一范畴，并且在持续发酵。“你看他的微博，今天还在连续地发，连续地发。他的行为已经超出正常消费者的行为了。”

　　在正面回击“预制菜”指责后，贾国龙又将矛头对准了罗永浩的另一项核心指控——“价格贵”。他在采访中情绪激动地表示，“外界普遍认为西贝贵”是近两年中国餐饮业的“最大冤案”。

　　“我也是个消费者，咱们凭良心说话，（西贝）真不贵。”贾国龙在透露罗永浩一行五人15道菜品总消费为830元后，发出了上述感慨。他紧接着向所有质疑者发出了一个邀请：“西贝近五年的账，你们随便到我们财务查，因为我们是合规企业，我们账是不怕查的。”

　　与此同时，为了让消费者亲身体验“值不值”，西贝宣布将从9月12日起，在全国所有门店上线“罗永浩菜单”。贾国龙澄清，这不是一个固定的套餐，而是罗永浩点过的菜品列表，消费者可以任意点选。西贝为此提供了两大承诺：第一，“不好吃，不要钱”，顾客可以随时退单；第二，欢迎顾客随时进入后厨，参观任何一道菜的制作全过程。

　　对于贾国龙的表态，罗永浩在其微博账号@罗永浩的十字路口 上回应称：好，来吧。

　　9月11日晚，继贾国龙否认门店使用预制菜之后，罗永浩通过社交平台再发质疑，“先不说锅气吧，现做的能吃出这么浓浓的隔夜菜的味儿，肯定是有什么突破性的黑科技了。”他表示，“西贝的菜量特别少，羊排和烤鱼之所以都剩下了，也没打包，是因为羊排像是隔夜重烤的恶心味道，葱香烤鱼其实是味道醇厚的葱‘腥’烤鱼，而且也是隔夜重烤的味道。”

　　罗永浩提到，嫩烤的大黄鱼只有小小的一片也是特腥，凉菜跟当年的味道差不太多。听说莜面现场有常年的现搓表演，但自己去的时候过了饭点并没有，可以理解，但面汤百分之百是隔夜的味道。小炒牛肉和炖豆腐坦率地说吃不太出来，西贝的牛肉土豆条，本来是其最喜欢的，这次也全吃掉了，但感觉也是隔夜的炖菜。走的时候服务员问怎么样，因不想难为服务人员，所以就说了句“挺好的”。