新手机号注册网易云音乐，意外登录已故明星账号，多方回应

11日，话题“新手机号注册网易云登到李玟账号”引发讨论。近日，有网友发帖称，新办的手机号注册网易云时，意外登到已故歌手李玟的账号。

对此，网易云音乐小客服官微11日下午在微博评论区回应称：经核查，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号，被运营商二次放号所致，我们已第一时间联系新号主进行了相应的处理，感谢您的支持和理解。

什么是“二次放号”？所谓“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。中国移动客服11日对中新经纬表示，目前动感地带号码欠费停机满90天（自停机次日开始算起），且连续3个账期未结清欠费的，将进入停机保号期。停机保号期满90天再进行销号处理。

中国联通客服也对中新经纬表示，手机号码停机3个月会自动销户，销户90天会被回收。至于何时重新投入市场，该客服表示，号码会封存不定期时间。

中国电信客服表示，一般号码欠费停机后系统会保留号码，90天后注销。因为号码是可回收资源，注销90天之后会再次销售。

上述移动客服补充称，号码属于有限的资源，根据电信服务规范和集团管理要求，为有效利用号码资源提高利用效率，应于客户号码销号且在冷冻期结束后，将号码进行回收并重新投放市场销售。

在社交平台，不少网友表示自己新办理的手机号存在各种“遗留”问题：“我就买过一个二次放号的手机号，注册了一个滴滴平台车主号，想注销说里面有余额没提现注销不了”。

中国信息通信研究院技术与标准研究所专家孟然此前介绍，“二次放号”可以释放被占用的号码资源。除了用户主动弃用、换号，还包括用户自然死亡后，手机号无人继承的情况，这些号码都会重新启用，占了“二次放号”很大比例。

独立电信分析师付亮此前对中新经纬表示，运营商“二次放号”给用户带来困扰不是新现象，是一直存在的。为解决这个问题，早先运营商曾采取过一些做法，比如如果某用户反映被骚扰过于频繁，运营商可能会给用户换新号码，但目前这种做法不再有效，因为目前运营商的号码几乎全是“二次放号”。

对于如何解决“二次放号后遗症”，付亮给出了一些建议。首先，运营商加长这类回收号码的空置期。“目前‘二次放号’前的空置期是3个月，运营商是否可以考虑延长空置期，这在一定程度上可以减少再次放号后被骚扰的概率，因为一直联系不上可能就不再打这个号码了。”付亮说。

其次，主流应用之间实现克制的“打通”。“这种打通不是用户信息共享，而是服务规则打通，比如很多应用都支持微信支付，如果一个账号在3个月之内没有使用记录，就必须重新登录一下，否则视为解绑。这样可以避免用户拿到新号之后发现某些应用已经被注册过了。”

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