媒体：换俩灯泡240元？家电“黑维修”该被好好修理

上门换俩灯泡，收费240元；吸尘器寄到维修店修理，原装电池被调包；网上搜到的家电品牌“官方售后”居然是冒牌货……据法治日报报道，不少消费者在家电维修过程中遭遇漫天要价、偷换零件、“李鬼”售后等问题，陷入“维修变坑钱”的困境。

家电维修领域一向是侵害消费者权益的重灾区，家电维修的各个环节都被当作薅消费者羊毛的机会。维修价格狮子大开口，是看准消费者急需使用电器只能要多少给多少；调包电器零件，是料定大多数消费者不会留意具体零件；冒牌售后则是瞅准消费者信任官方售后，通过蹭名头换订单。家电维修完全可以靠技术吃饭，黑心维修商偏偏动歪心思，漫天要价、偷换零件、冒牌售后，给消费者挖下一个个陷阱。

敢肆无忌惮地叫价、明目张胆地假冒、堂而皇之地调包，是因为维修商掌握了话语权。家电维修具有专业性，维修商和消费者之间有信息差，电器哪里出了问题、要换什么零件、不同品牌要价几何，一般消费者都不太清楚，大多数情况下选择相信维修人员。再者，就算消费者发现了问题，如果没有及时留存证据，很难维权。哪怕留有证据，黑心维修商或以话术抵赖，或玩消失术，消费者最终干吃哑巴亏。

从小病大修、没病假修、巧立名目层层收费到漫天要价、偷换零件，家电维修市场中的“毛病”层出不穷，严重损害消费者的权益；家电维修市场秩序混乱，也影响行业自身的健康发展。为了“修理”家电维修市场，多地都曾开展家电专项整治行动，取得一定效果。问题在于，家电维修乱象背后有诸多“推手”。据报道，此前有平台旗下的维修人员因为报价过低受到公司上级批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。在利益面前，平台不惜唆使维修师傅漫天要价，又怎会主动维护家电维修的规范？如果监管部门介入不够及时，无异于是给家电维修乱象“放水”；在曝光后象征性地查处一两个黑心维修商，也起不到多大震慑作用。

只有铲除“黑维修”的生存土壤，才是从根上修理家电维修乱象；只有标准和要求足够明确，“黑维修”才没有生根发芽的机会。职能部门应加强对家电维修服务平台的监管，对漫天要价的平台加大惩处，倒逼平台不敢唯利是图；还应加强维修从业人员的资质审核、要求其对服务过程负责，为维修价格制定指导标准、增强价格的透明度。消保委等部门也不妨主动作为，牵头建立家电维修“正规军”名单，帮消费者少走弯路。

对家电维修，消费者想要的不过就是明码标价、货真价实，这一商业行为的底线，不该是消费者的奢求。“毛病”不断的维修行业，该被好好修理一番了。