如今，人工智能初创企业总在大肆宣扬，旗下产品将通过自动化白领工作掀起行业变革。但鲜少有人提及，这些企业为企业客户开发此类产品时遭遇的种种挫折，或是在内部推行自研技术时陷入的尴尬处境。
正因如此，近期一期播客节目引发了广泛关注 —— 节目嘉宾是一名 xAI 工程师，而在节目播出后不久，他便从公司离职。
苏莱曼・戈里曾是 xAI 的技术人员，他在《永不言弃》播客的一期节目中透露，xAI 一直在研发一款类人人工智能程序，名为 “人类模拟器”，其行为模式与人类别无二致。他表示，xAI 已在内部开展 “人类模拟器” 的测试工作，并将其当作正式员工对待。在某些情况下，这一做法甚至让部分 xAI 员工产生困惑，他们并未察觉到自己正在与人工智能共事。
“我已经好几次收到消息询问，‘组织架构图上显示这个人归你管，他今天是不是没来上班？’但实际上，对方根本就是个人工智能。” 戈里说道。这些虚拟员工有时还会出现 “幻觉现象”。比如，某款虚拟员工可能会通知一名真实员工到自己的工位面谈，而这名员工赶到后，只会看到一张空无一人的办公桌。（如果你联想到了美剧《硅谷》里吉尔福伊尔开发的人工智能助手 “安东之子”，那你绝非唯一一个有此联想的人。）
在 xAI，戈里隶属于 “宏硬” 团队。xAI 首席执行官埃隆・马斯克将该团队定位为一家 “人工智能软件公司”，称其能够自主完成软件开发工作。“宏硬” 这个名字效仿了微软的品牌名，也彰显出马斯克的野心 —— 打造可轻松替代微软 Teams、Word 等传统企业级软件的人工智能工具。马斯克曾明确表示，希望通过这一项目，直接与微软等巨头争夺企业级软件订单。
不过，从目前的情况来看，“宏硬” 项目的推进方式高度依赖人工操作，且需要针对不同的任务与客户需求进行定制化调整。
戈里的这番表述，与我此前报道的内容相吻合 ——xAI 正试图用人工智能取代部分内部员工，其中就包括社交平台 X 的部分信任与安全团队成员。此外，Anthropic、OpenAI 等其他人工智能实验室也在发力研发同类产品，力求通过人工智能技术实现工作流程自动化，进而替代传统软件。
戈里还详细讲述了 xAI 为企业客户开发 “人类模拟器” 过程中遭遇的种种难题。他表示，xAI 员工会先与客户进行访谈、观察客户的工作流程，再据此为其打造专属虚拟员工，但在此过程中，很容易忽略一些关键工作环节。
“我们复盘虚拟员工的工作步骤时会发现，它总会在某些特定场景下出错。” 戈里说，“之后我们去观察人类员工执行相同任务，才发现流程中少了足足 20 多个步骤，这些步骤全被遗漏了。我们去询问客户，他们才恍然大悟，‘哦对，我们确实会这么操作，我忘了跟你们说了，我的错。’这种情况简直屡见不鲜。”
戈里还透露，xAI 计划大幅扩充 “人类模拟器” 的数量，未来同时运行的模拟器规模或将达到 100 万个，以此提升人工智能完成白领工作的能力。他表示，为实现这一目标，公司正考虑向特斯拉车主租赁闲置算力 —— 具体来说，就是利用车主在车辆充电时闲置的计算资源，这一想法也与马斯克此前公开提出的构想一致。
这期播客节目全程都值得一听，单是戈里分享的 xAI 工作日常就极具看点。据称，在 xAI 工作，需要时刻响应马斯克的产品需求，而这些需求的灵感往往源于马斯克在社交平台 X 上刷到的内容。
或许并非巧合的是，就在这期播客节目播出后不久，戈里便宣布了自己从 xAI 离职的消息。
谷歌成功叩开企业级市场大门
谷歌向来不被视为企业级软件领域的巨头，但旗下 Gemini 人工智能模型的亮眼表现，有望改变这一局面。
据艾琳于上周末披露的内部数据显示，过去一年间，软件开发人员为使用谷歌 Gemini 模型投入的成本持续走高，今年 3 月至 8 月期间，Gemini 应用程序编程接口（API）的调用量近乎翻倍。
这一趋势对于谷歌云业务而言，无疑是个积极信号。长期以来，谷歌云在全球云服务市场始终位居第三，落后于亚马逊云与微软云；而近来，谷歌云正通过吸引人工智能开发者入驻，不断提升自身竞争力。值得一提的是，Gemini 模型为谷歌云独家提供，因此对该模型的使用，将直接推动谷歌云业务的增长。
尽管 Gemini 模型的人气持续攀升，但这一优势尚未完全转化为人工智能软件产品的销售业绩，例如Gemini 企业版—— 这款应用支持企业客户通过 Gemini 聊天机器人检索全公司数据，并能对人工智能智能体进行个性化配置。正如相关报道所指出的，Gemini 企业版虽已显现出一定的增长势头，但不少客户反馈称，该软件的实际定制效果往往不尽如人意。
尽管如此，Gemini 模型在开发者群体中的强劲表现，仍让谷歌松了一口气。毕竟，谷歌已向人工智能初创企业 Anthropic 注资超 80 亿美元，而如今 Anthropic 与谷歌的主要竞争对手微软的合作正日益紧密。
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